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Diritto di recesso

L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la volontà a recedere dal contratto al seguente indirizzo di posta elettronica: assistenza.emethex@gmail.com
In caso di recesso saranno rimborsate le somme pagate dal cliente, al netto dei costi di spedizione, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso avverrà nella stessa modalità con cui è stato effettuato il/i pagamento/i originari, qualora non diversamente concordato.
A seguito della conferma della conformità del prodotto reso verrà restituito il valore del prodotto acquistato. Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il recesso non sarà previsto per i prodotti confezionati su misura o personalizzati e per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Sostituzione dei prodotti, resi e risarcimento danni

Entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna è possibile richiedere la sostituzione del prodotto. La richiesta di reso deve essere comunicata al seguente indirizzo email: assistenza.emethex@gmail.com. Le spese per tale spedizione sono a carico del cliente il quale potrà scegliere il corriere che preferisce.
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Il nuovo prodotto verrà spedito non appena avremo ricevuto l'originale e ne avremo verificato la conformità. 

Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: assistenza.emethex@gmail.com